«Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта» — фундаментальное практическое руководство по улучшению качества, минимизации потерь и повышению эффективности бизнес - процессов от мировых экспертов в области менеджмента качества Дэвида Чамберса и Дональда Уилера.

Книга подробнейшим образом раскрывает концепцию контрольных карт, созданных Уолтером Шухартом, и объясняет, как отличать естественную вариабельность процесса от воздействий особых причин. Авторы демонстрируют, как на основе статистического анализа данных принимать взвешенные управленческие решения, устранять сбои и выстраивать предсказуемые производственные и сервисные процессы. Наглядные графики, реальные производственные кейсы и пошаговые методики построения карт делают это издание ключевым настольным пособием для операционных директоров, менеджеров по качеству, инженеров, аналитиков и участников проектов Six Sigma / Бережливое производство (Lean).